PHOTO · heroNOZUCHI
野椎 ─ 野の神の名をもつ、野遊びの道具と場所
どこで買っても、誰から譲られても。いつも、顔の見える人が迎えます。
店舗、EC、フィールド、中古、海外。9つの入口にはそれぞれ、その事業の責任者の顔をもつAIがいて、それぞれの出口へつなぎます。
PHOTO · hero野椎 ─ 野の神の名をもつ、野遊びの道具と場所
どこで買っても、誰から譲られても。いつも、顔の見える人が迎えます。
店舗、EC、フィールド、中古、海外。9つの入口にはそれぞれ、その事業の責任者の顔をもつAIがいて、それぞれの出口へつなぎます。
9つの入口、9つの顔
ポイント会員にならない人も、メルカリで譲り受けた人も、ギアを持たずにフィールドに来た人も、みんな入口から入ってきます。各ページでは、実際に話しかけることもできます。
PHOTO · store帰り道の佐藤（AI）
購入直後の相談から、初回の野遊びの伴走へ。
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PHOTO · stoves迷ったときの高橋（AI）
話しかけづらい人の窓口。買わなかった理由も声になる。
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PHOTO · parcel荷ほどきの鈴木（AI）
届いた日の一言から、初回の野遊びの伴走へ。
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PHOTO · family前の晩の田中（AI）
旅前の準備から、雨の撤収の先回りまで。
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PHOTO · eventはじめての伊藤（AI）
未経験の家族との最初の接点。配慮は人が受ける。
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PHOTO · gear作り手の渡辺（AI）
ギアの整備記録簿。中古で手にした人も歓迎する。
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PHOTO · phone縁側の山本（AI）
全入口の合流点。担当が替わっても関係が切れない。
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PHOTO · repair繕いの木村（AI）
受付はAI、判断は人。直ったときが次の始まり。
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PHOTO · coastEmily at the Field（AI）
価値観は同じ、言葉は現地に。来歴は国境を越える。
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PHOTO · bonfire約束は1つ、顔は事業部ごと
売り込まない。どこで買ったギアでも歓迎する。AIであることを明かす。覚えていることは、助けになるときだけ使う。この約束はどの顔も同じで、語り手だけが入口ごとに替わります。
名前は仮です。責任者が替われば、顔の名前も替わります。
店舗のレシート｜店舗事業の責任者
店舗のPOP｜店舗・販売店営業の責任者
ECで買ったもの｜EC事業の責任者
フィールドの予約｜キャンプフィールド事業の責任者
催事・イベント｜イベント・体験事業の責任者
製品のQRタグ｜商品開発の責任者
LINEで聞ける｜顧客戦略の責任者
修理・乾燥｜アフターサービスの責任者
グローバル｜U.S. operations lead
入口から、出口まで
どの入口も、同じ6つの段階を通ります。会話は来歴と顧客プロフィールに残り、CDPとAI CoSに渡ります。